护理园地

为提高护士的服务质量，于12月3日下午2：00，护理部主任张晓琴在四楼会议室对全院护士进行了“护士服务礼仪规范”的培训讲座。本次培训共有44名护士参加。

培训于2时整正式开始。张主任主要围绕1、服务礼仪规范的重要性2、服务礼仪对形体方面的要求3、服务规范性语言的学习4、如何微笑服务5、接电话的礼仪6、护理人际沟通等六方面内容，为全院护士系统的讲解了护士服务的礼仪规范及重要性。

在新医院即将搬迁之际，随着医院规模的发展壮大，对护理服务水平的要求更高，除了要求护理人员拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，护士具有良好的服务意识及专业形象也是提高医疗服务质量的重要一环。这堂礼仪课程让全体护士学习了如何在工作中保持良好的形象，以及如何进行护理人际沟通，极大的提高了全院护士对服务礼仪的重视度，为进一步提高全院医疗服务质量奠定了基础。